GevelBeheer Nederland zet de volgende stap met Microsoft Dynamics 365

Het afgelopen jaar stond voor GevelBeheer in het teken van verandering en groei. Zoals bij elke groeiende organisatie, liepen we tegen uitdagingen aan binnen onze operationele processen. Toen ook nog ons bestaande systeem het einde van zijn levenscyclus bereikte, wisten we: het is tijd om door te pakken. Een nieuwe fase was nodig, met een systeem dat met ons meegroeit en ons in staat stelt om nog efficiënter en klantgerichter te werken.

We werken hierbij samen met Fellowmind, experts in succesvolle implementatietrajecten. Zij begeleiden ons stap voor stap, zodat het systeem niet alleen wordt geïmplementeerd, maar ook daadwerkelijk omarmd wordt door de gebruikers. Fellowmind heeft een paar jaar terug bij GevelBeheer Nederland ook al de Sales-module van Microsoft Dynamics succesvol geïmplementeerd. Het is fijn om te merken dat Fellowmind de kennis en expertise in huis heeft voor een succesvolle implementatie.

De keuze viel op Microsoft Dynamics 365 Field Service & Finance and Operations. Met dit totaalpakket stemmen we onze kernprocessen optimaal op elkaar af. Op 20 februari 2024 vond de officiële kick-off plaats van dit uitdagende, maar veelbelovende traject. Inmiddels zijn we aangekomen bij de een-na-laatste fase van de implementatie: de end-to-end fase. Hierin testen we niet langer losse onderdelen, maar het volledige proces in zijn geheel.

De toekomst binnen handbereik

Dit traject draait niet alleen om procesoptimalisatie, maar vooral om toekomstbestendigheid. Met dit systeem zetten we in op slimmer werken, klantgerichter opereren en sneller inspelen op veranderingen in de markt. Onze doelstelling is helder: meer inzicht verkrijgen met dashboards en relevante data. Hierdoor kunnen we onze processen beter bewaken, bijsturen waar nodig en onze klanten nóg beter van dienst zijn.

Daarnaast spelen we in op technologische en juridische ontwikkelingen. Denk aan drone-inspecties, Artificial Intelligence (AI) en strengere wet- en regelgeving. We willen ook meer doen met de opgebouwde geschiedenis van panden, zodat we onze dienstverlening verder kunnen personaliseren en onze klanten nog meer waarde kunnen bieden.

Agile en toekomstgericht werken

De implementatie volgt een Agile projectmethodologie, waarbij we in korte sprints werken. Dit stelt onze teams in staat om continu feedback te geven en snel aanpassingen door te voeren. Deze flexibele aanpak zorgt ervoor dat het systeem perfect aansluit bij de dagelijkse behoeften van onze organisatie en haar gebruikers.

Wat levert het ons op? Minder handmatig werk, meer structuur en vooral meer inzichten die ons helpen groeien. Dankzij Microsoft Dynamics 365 kunnen we ons volledig richten op waar het écht om draait: onze klanten. Samen bouwen we aan een toekomst waarin we klaar zijn voor groei, innovatie en een nóg betere service.